Politique d’expédition
Politique d’expédition – NOLIXA
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Chez NOLIXA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent être traitées à compter du jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsqu’il est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d’expédition disponible au moment de la commande.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison annoncé lors de la commande est généralement de :
6 à 10 jours ouvrés
Pour les autres pays de l’Union européenne :
7 à 12 jours ouvrés
Le délai applicable à la commande est indiqué au client avant la validation de son achat.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des périodes de forte activité, des événements logistiques ou des contrôles douaniers.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Si la livraison est annoncée comme gratuite sur la boutique, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client lors du paiement.
Taxes et frais d’importation
Les prix et éventuels frais applicables sont présentés au client avant la validation de sa commande.
NOLIXA met en œuvre les dispositifs fiscaux et douaniers applicables aux commandes internationales afin de limiter les frais inattendus à la livraison.
Le client ne doit pas se voir facturer après l’achat des frais qui n’auraient pas été préalablement portés à sa connaissance lorsque la réglementation exige leur inclusion ou leur information préalable. economie.gouv.fr
Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit possible.
Colis indiqué livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :
- vérifier auprès des personnes de votre foyer ou de votre voisinage ;
- vérifier l’adresse renseignée lors de la commande ;
- contacter le transporteur lorsque cela est possible ;
- nous contacter à glowfeetpro@gmail.com.
Nous examinerons la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique afin de rechercher une solution appropriée.
Colis perdu ou retard important
En cas de retard au-delà du délai annoncé, veuillez contacter notre service client.
Conformément aux règles applicables, lorsqu’un produit n’est pas livré dans le délai convenu, le consommateur dispose de recours pouvant notamment conduire à l’annulation de la commande et au remboursement lorsque les conditions légales sont réunies. economie.gouv.fr
Produit endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut à la livraison, contactez-nous rapidement à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies du produit et de son emballage.
Nous pourrons, selon la situation, proposer un remplacement ou un remboursement conformément à nos obligations légales et à notre Politique de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
NOLIXA
E-mail : glowfeetpro@gmail.com